Если у вас есть другие авторизованные устройства:
- Зайдите в раздел «Конфиденциальность», установите облачный пароль и резервную почту для отправки проверочных кодов.
- Параллельно обратитесь к оператору связи для восстановления вашего номера.
Если у вас нет ни одного авторизованного устройства, но есть резервная почта и облачный пароль:
- Установите Telegram на новое устройство.
- Введите утерянный номер.
- Выберите «Восстановить через e-mail».
- Получите код на резервную почту и введите пароль двухфакторной аутентификации.
Если у вас нет ни одного авторизованного устройства, нет резервной почты и облачного пароля:
- Восстановите старый номер у оператора связи (если возможно).
- Либо обратитесь в поддержку Telegram с подробностями:
Вы можете:
- Заполнить форму на сайте telegram.org/support;
- Написать на адрес support@telegram.org, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и описав ситуацию.