FAQ

Что делать, если потерян номер, к которому привязан аккаунт?

Если у вас есть другие авторизованные устройства:

  1. Зайдите в раздел «Конфиденциальность», установите облачный пароль и резервную почту для отправки проверочных кодов.
  2. Параллельно обратитесь к оператору связи для восстановления вашего номера.

Если у вас нет ни одного авторизованного устройства, но есть резервная почта и облачный пароль:

  1. Установите Telegram на новое устройство.
  2. Введите утерянный номер.
  3. Выберите «Восстановить через e-mail».
  4. Получите код на резервную почту и введите пароль двухфакторной аутентификации.

Если у вас нет ни одного авторизованного устройства, нет резервной почты и облачного пароля:

  • Восстановите старый номер у оператора связи (если возможно).
  • Либо обратитесь в поддержку Telegram с подробностями:

Вы можете:

  • Заполнить форму на сайте telegram.org/support;
  • Написать на адрес support@telegram.org, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и описав ситуацию.
2025-05-01 00:00 Проблемы со входом