Разблокировка аккаунта происходит на стороне мессенджера Telegram. Телега не имеет доступа к учетным записям и не может повлиять на процесс снятия блокировки.
Проверьте свой статус:
Официальный бот Spam Info Bot (с голубой галочкой). Нажмите /start — бот покажет наличие ограничений, причину и срок.
Типы ограничений:
Временные (теневой бан). Например, за подозрение на спам или массовые рассылки. Чтение доступно, возможность писать новым контактам и вступать в группы ограничена. Обычно снимается автоматически в течение нескольких дней.
Постоянные. За серьёзные нарушения (спам, мошенничество, запрещённый контент). Вход может быть закрыт — нужно обратиться в поддержку Telegram.
Как оспорить:
Если вы считаете, что блокировка была ошибочной, выберите в меню Spam Info Bot вариант «Это ошибка» и аргументируйте свою позицию. Приложите доказательства вашей правоты — например, скриншоты. После отправки заявки дождитесь ответа модератора.
Бот @AbuseNotifications — именно он первым присылает уведомление о блокировке. Через него можно отправить запрос на пересмотр.
Либо заполните форму на telegram.org/support или напишите на support@telegram.org — укажите номер телефона и опишите ситуацию. Срок рассмотрения — от нескольких часов до нескольких дней.
Чтобы не поймать ограничения снова:
Не используйте сторонние «рассыльщики»/автоприглашения.