В последние недели пользователи и медиа сообщают о сбоях при обновлении iPhone до iOS 26.4.1 и 26.4.2. В некоторых случаях устройства зависают во время установки и перестают загружаться.
Такие сбои могут возникать и на телефонах с установленной Телегой. Однако это связано не с работой приложения, а с системным уведомлением iOS, которое может конфликтовать с процессом обновления.
Такие сбои могут возникать и на телефонах с установленной Телегой. Однако это связано не с работой приложения, а с системным уведомлением iOS, которое может конфликтовать с процессом обновления.
Почему возникает сбой
После удаления Телеги из App Store Apple начала показывать пользователям уведомления о «вредоносном ПО». Во время обновления iOS это уведомление может вступать в конфликт с процессом установки: один системный механизм мешает другому, из-за чего обновление прерывается. В результате устройство может зависнуть и потребовать восстановления через перепрошивку.
Мы направили запрос в Apple с просьбой разъяснить ситуацию и дать рекомендации для пользователей. На момент публикации ответа нет.
Мы направили запрос в Apple с просьбой разъяснить ситуацию и дать рекомендации для пользователей. На момент публикации ответа нет.
Как это связано с работой приложения
Важно понимать: ни Телега, ни любое другое приложение не может «сломать» iOS. Все приложения на iPhone работают в изоляции — в так называемой «песочнице». Они не имеют доступа к системным процессам, не могут влиять на обновления и не могут изменять файлы операционной системы. Это базовое ограничение самой Apple. На официальном сайте Apple есть статья на эту тему — по ссылке.
Однако процессы самой Apple могут конфликтовать друг с другом и, вероятно, пользователи Телеги столкнулись именно с такой ситуацией.
Мы, как разработчик, никак не можем повлиять на это.
Однако процессы самой Apple могут конфликтовать друг с другом и, вероятно, пользователи Телеги столкнулись именно с такой ситуацией.
Мы, как разработчик, никак не можем повлиять на это.
Другие возможные причины
Сбои при обновлении возникают и на устройствах без Телеги. На процесс установки могут влиять и другие факторы:
- Недостаток свободной памяти (обычно рекомендуется 8–10 ГБ)
- Низкий заряд аккумулятора или отключение во время обновления
- Несовместимость устройства с новой версией iOS
- Установленные VPN-профили или сторонние сертификаты
Как обновиться сейчас, если установлена Телега
Если есть возможность, лучше отложить обновление до исправления проблемы со стороны Apple. Чтобы отключить автообновления: Настройки → Основные → Обновление ПО → Автообновления → Выкл.
Если обновление необходимо:
1. Сделайте резервную копию (обязательно). Это самый важный шаг.
2. Если устройство зависло после обновления:
Также можно использовать программу Apple Configurator.
Важно: если удалить Телегу, скачать её заново из App Store сейчас не получится.
Если обновление необходимо:
1. Сделайте резервную копию (обязательно). Это самый важный шаг.
- через iCloud: Настройки → Apple ID → iCloud → Резервное копирование → Создать копию
- через компьютер: подключите iPhone → откройте Finder или iTunes → выберите устройство → Создать резервную копию
2. Если устройство зависло после обновления:
- Подключите iPhone к компьютеру (Finder на Mac или iTunes на Windows)
- Переведите устройство в режим восстановления (комбинация кнопок зависит от модели)
- Выберите «Восстановить»
- После установки системы настройте устройство заново или восстановите данные из копии
Также можно использовать программу Apple Configurator.
Важно: если удалить Телегу, скачать её заново из App Store сейчас не получится.
Почему мы решили изменить комментарий
После первых случаев «окирпичивания» мы писали, что «бесконечная загрузка не связана с наличием Телеги на устройстве». Однако мы не учли важный фактор — разные сервисы Apple могут конфликтовать друг с другом.
Как выяснилось, уведомление о «вредоносном ПО» оказалось таким конфликтующим сервисом. Это баг со стороны Apple, который невозможно было выявить сразу. На нашу первоначальную оценку также повлияло то, что на iOS 26.4.1 уже было несколько сотен тысяч пользователей Телеги — они обновились до появления этого уведомления.
После внутренних тестов и более глубокой оценки аналитики мы решили дополнить и скорректировать свою позицию.
Как выяснилось, уведомление о «вредоносном ПО» оказалось таким конфликтующим сервисом. Это баг со стороны Apple, который невозможно было выявить сразу. На нашу первоначальную оценку также повлияло то, что на iOS 26.4.1 уже было несколько сотен тысяч пользователей Телеги — они обновились до появления этого уведомления.
После внутренних тестов и более глубокой оценки аналитики мы решили дополнить и скорректировать свою позицию.
Безопасность приложения
Телега не является вредоносным или шпионским приложением. Наш клиент использует официальный API и протокол MTProto. Мы не имеем доступа к аккаунтам пользователей.
Ранее отдельные сервисы могли помечать нашу инфраструктуру как подозрительную, но после проверок эти отметки были сняты. Подробнее здесь.
Ранее отдельные сервисы могли помечать нашу инфраструктуру как подозрительную, но после проверок эти отметки были сняты. Подробнее здесь.